Cookies van ETT

Deze website maakt gebruik van cookies om zo goed mogelijk te functioneren en de gebruiker de beste ervaring te bieden.


Gastvrijheid

In deze training wordt het belang van gastvrijheid voor uw organisatie belicht. Er wordt inzicht gegeven in goed gastvrij gedrag met behulp van het gastvrijheidsmodel. Ook krijgt u praktische tips aangereikt om u te helpen beter in te spelen op de behoefte van klanten/gasten en om gastvrijheid binnen uw organisatie te verbeteren.

De training bestaat uit 4 onderdelen:

• Wat is Gastvrijheid? En het Gastvrijheidsmodel
• Het belang van Gastvrijheid binnen uw organisatie
• Gastvrijheid in de praktijk
• Klachten zijn kansen

Tussendoor zullen de oefenvragen u actief betrekken bij het doorlopen van de training en middels een toets aan het eind wordt uw kennis getest. Bij voldoende resultaat behaalt u een waardevol kenniscertificaat.

Veel succes en leerplezier!

  

Deze training is tot stand gekomen in samenspraak met  

Deel
Geschatte tijd: 0:15
Min. score voor certificaat: 60
Sluitingsdatum: 21-12-2017

Je bent niet ingelogd. Klik op 'inloggen' om je aan te melden. Of klik op de button 'login aanmaken' als je nog geen account hebt (je ontvangt dan direct een e-mail met inlogcodes).

 

Overzicht van alle trainingen